Politique d'annulation
Une inscription à un club, c'est une place réservée autour d'une table. Voici ce qui se passe si tes plans changent.
Les inscriptions sont des ventes finales
Dès que ton paiement est confirmé, tu reçois le guide de discussion et le lien vers l'entrevue avec l'auteur ou l'autrice. Ces documents ne peuvent pas être repris, et ta place est retirée des disponibilités. C'est pourquoi une inscription n'est pas remboursable.
Vérifie la date et le lieu avant de finaliser ta commande.
La vie arrive, et on le sait. Si tu nous écris au moins un mois avant ta séance, on regarde ta situation et on peut émettre un crédit en magasin, en tout ou en partie. C'est au cas par cas. Passé ce délai, le livre est commandé et la table est réservée : on ne peut plus rien faire.
Si tu as un engagement de 6 ou 12 mois
Un engagement réserve ta place pour six ou douze séances consécutives, à tarif réduit. Il n'est pas remboursable — le rabais existe justement parce que la place t'est gardée pour tout le terme.
Un déménagement ou un long voyage ? On peut transférer ton engagement vers un autre club, y compris le club En ligne, à deux conditions : qu'une place soit libre dans le club visé, et qu'on le sache au moins un mois d'avance.
Reporter une séance
Tu n'es pas obligée d'être là chaque mois. Un empêchement ? Reporte ta place plutôt que de la perdre.
- Engagement de 6 mois : un report sur le terme
- Engagement de 12 mois : deux reports sur le terme
Le report se demande dans les jours qui précèdent l'ouverture des inscriptions du mois suivant. Tu connais alors la date, le lieu et la lecture avant de décider. Une fois les inscriptions ouvertes, la fenêtre est fermée et ta place part à quelqu'un d'autre.
Le livre du mois
Le livre est un achat distinct de ta place. Il t'est livré à la maison, ou tu peux le récupérer gratuitement à la séance du mois précédent si tu y assistes.
La récupération au club se choisit à l'achat, jusqu'à une date limite indiquée sur la page du club. Après cette date, seule la livraison reste possible : on prépare alors les boîtes des animatrices.
Un livre non ouvert suit notre politique de remboursement générale : 30 jours, à tes frais de retour. Écris-nous d'abord.
Nos événements gratuits
Les lancements et les rencontres gratuites n'ont rien à rembourser, mais les places sont comptées. Si tu ne peux plus venir, dis-le-nous : quelqu'un d'autre prendra la tienne.
Si nous devons annuler une séance
Il arrive qu'une séance soit annulée : tempête, imprévu, maladie de l'animatrice. On te prévient le plus tôt possible et on te propose trois options : reporter ta place au mois suivant, la transférer vers un autre club, ou être remboursée intégralement.
Le choix te revient.
Une question
Écris-nous à info@sujetclo.ca. On répond en un ou deux jours ouvrables.