Politique de remboursement

Retours

Notre politique dure 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.

Pour être retourné, l'article doit être inutilisé, dans l'état où tu l'as reçu, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire. Ne retourne jamais un article directement au fabricant.

Ce qui ne peut pas être retourné

• Les inscriptions aux clubs de lecture et les engagements de 6 et 12 mois : ce sont des ventes finales, puisque le guide de discussion et l'accès au balado sont transmis dès l'achat. Notre politique d'annulation décrit les exceptions, les transferts et les reports.
• Les cartes-cadeaux
• Les produits numériques
• Les denrées périssables

Remboursements partiels

Dans certains cas, seul un remboursement partiel est accordé :

• Livre montrant des signes d'utilisation évidents
• Article endommagé ou incomplet pour une raison qui ne nous est pas imputable
• Article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Comment ça se passe

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'écrivons pour confirmer sa réception et t'indiquer si le remboursement est approuvé. S'il l'est, le montant est recrédité sur ton moyen de paiement d'origine en quelques jours ouvrables.

Si le remboursement tarde, vérifie d'abord ton compte bancaire, puis contacte l'émetteur de ta carte : l'affichage prend souvent quelques jours de plus. Sans nouvelles après ces démarches, écris-nous à info@sujetclo.ca.

Articles soldés

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Écris-nous à info@sujetclo.ca avant de renvoyer quoi que ce soit.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau à l'achat et t'a été expédié directement, tu recevras un crédit d'une valeur équivalente. Sinon, le remboursement va à la personne qui a passé la commande — elle saura donc que tu as retourné son cadeau.

Expédition d'un retour

Retourne ton article à :

Sujet clos inc. 475, rue de la Reine Québec (Québec) G1K 2R5

Les frais de retour sont à ta charge et ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais d'expédition initiaux en seront déduits, sauf en cas de défectuosité.

Pour un envoi de plus de 75 $, utilise un service avec suivi ou assurance : nous ne pouvons pas garantir la réception d'un colis non suivi.