Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Sujet clos inc.

La présente politique décrit la façon dont tes renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque tu visites sujetclos.ca (le « Site ») ou que tu y effectues un achat.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Les renseignements que nous recueillons

Quand tu visites le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur ton appareil : ton navigateur, ton adresse IP, ton fuseau horaire et les témoins installés sur ton appareil. Nous notons aussi les pages et les produits que tu consultes, le site ou les termes de recherche qui t'ont menée jusqu'à nous, et la façon dont tu navigues. Nous appelons cela les « informations sur l'appareil ».

Quand tu passes une commande, nous recueillons ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, tes informations de paiement, ton courriel et ton numéro de téléphone. Nous appelons cela les « informations sur la commande ».

Quand tu t'inscris à un club, nous recueillons en plus le club choisi, les séances auxquelles tu participes, tes reports, et ton statut de membre.

L'expression « renseignements personnels » désigne l'ensemble de ces informations.

Les témoins et ton consentement

Lors de ta première visite, une bannière te demande ton consentement. Les témoins essentiels au fonctionnement du Site sont toujours actifs. Les témoins de mesure d'audience et de publicité, qui permettent de t'identifier ou de profiler ta navigation, sont désactivés par défaut : ils ne s'activent que si tu les acceptes. Tu peux changer d'idée en tout temps à partir du lien « Préférences de témoins » au bas du Site.

Témoins essentiels

  • _session_id et _secure_session_id : identifiants de session, conservent les informations de ta visite
  • cart : identifiant unique, persiste 2 semaines, conserve le contenu de ton panier
  • storefront_digest : indique si tu as accès à une boutique protégée par mot de passe
  • _tracking_consent : enregistre tes choix de consentement

Témoins de mesure d'audience (avec ton consentement)

  • _shopify_visit, _shopify_uniq et _shopify_y : comptage des visites et des visiteurs, par Shopify
  • _ga et _ga_* : Google Analytics, compréhension de l'utilisation du Site, jusqu'à 2 ans

Témoins publicitaires (avec ton consentement)

  • _fbp et _fbc : pixel de Meta (Facebook et Instagram), mesure l'efficacité de nos publicités et permet de te montrer des publicités pertinentes, jusqu'à 90 jours

Les fichiers journaux enregistrent l'activité du Site : adresse IP, navigateur, fournisseur d'accès, pages de renvoi et de sortie, date et heure.

Comment nous utilisons tes renseignements

Nous utilisons les informations sur la commande pour la traiter : encaisser le paiement, organiser l'expédition, t'envoyer tes factures et tes confirmations. Nous nous en servons aussi pour communiquer avec toi, évaluer les risques de fraude et, si tu l'as accepté, t'envoyer nos nouvelles et nos offres.

Nous utilisons les informations liées à ton club pour organiser les séances, transmettre les listes de participantes aux animatrices, réserver les places dans les cafés, et t'envoyer le contenu réservé aux membres.

Nous utilisons les informations sur l'appareil pour détecter les fraudes, améliorer le Site et, si tu l'as accepté, mesurer nos publicités.

Les prestataires qui traitent tes renseignements

Nous confions certains de tes renseignements à des prestataires qui nous permettent d'exploiter Sujet clos. Chacun n'y accède que pour la finalité décrite ci-dessous.

Shopify héberge notre boutique en ligne et traite les commandes, les paiements et les comptes clients. Renseignements traités : nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes. Politique : https://www.shopify.com/legal/privacy

Airtable est la base de données qui gère nos clubs, nos inscriptions et nos séances. Renseignements traités : nom, courriel, club de rattachement, séances, reports. Politique : https://www.airtable.com/company/privacy

Mailchimp diffuse notre infolettre. Renseignements traités : courriel, prénom, interactions avec nos envois. Tu peux te désabonner en tout temps depuis le lien au bas de chaque courriel. Politique : https://www.intuit.com/privacy/statement/

Google Analytics nous aide à comprendre comment le Site est utilisé, seulement si tu as accepté les témoins de mesure. Politique : https://policies.google.com/privacy — désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Meta Platforms (Facebook et Instagram) reçoit, par son pixel et son API de conversions, des informations sur ta navigation et tes achats sur le Site (pages vues, ajouts au panier, achats), seulement si tu as accepté les témoins publicitaires. Nous pouvons aussi lui transmettre, sous forme chiffrée, l'adresse courriel des membres actifs afin de ne pas leur montrer de publicités d'inscription inutiles. Finalités : mesurer nos publicités et les montrer à des personnes susceptibles d'être intéressées. Politique : https://www.facebook.com/privacy/policy/

Ces prestataires peuvent héberger tes renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous avons évalué que la protection offerte y est adéquate, et nos ententes les obligent à protéger tes renseignements et à ne pas les utiliser à d'autres fins.

Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels.

Nous pouvons les divulguer pour respecter la loi, répondre à une assignation ou à un mandat, ou protéger nos droits.

Publicité ciblée

Avec ton consentement, nous pouvons utiliser tes renseignements pour te proposer des publicités susceptibles de t'intéresser. Tu peux retirer ce consentement en tout temps par le lien « Préférences de témoins » au bas du Site, ou directement auprès des plateformes :

Ou par le portail de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

Tes droits

En vertu de la Loi 25 du Québec, tu peux en tout temps :

  • Consulter les renseignements que nous détenons sur toi
  • Les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets
  • En demander la suppression, sous réserve de nos obligations comptables et fiscales
  • Retirer ton consentement à leur utilisation à des fins de marketing ou de publicité
  • En obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé
  • Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Écris-nous à info@sujetclo.ca. Nous répondons dans les 30 jours.

Combien de temps nous les conservons

Les renseignements liés à tes commandes sont conservés sept ans, conformément à nos obligations fiscales.

Les renseignements liés à ta participation aux clubs sont conservés tant que ton compte est actif, puis détruits deux ans après ta dernière activité.

Tu peux demander la suppression de tes renseignements en tout temps, sous réserve de ces obligations.

Nos règles de gouvernance

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à l'application de cette politique. Seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail (la fondatrice, l'équipe et, pour leur club seulement, les animatrices) accèdent aux renseignements des membres. Avant d'adopter un nouvel outil qui traite des renseignements personnels, nous évaluons les risques qu'il présente. Tout incident de confidentialité est consigné dans un registre et, s'il présente un risque de préjudice sérieux, signalé à la Commission d'accès à l'information et aux personnes concernées. Les plaintes sont traitées par la responsable dans un délai de 30 jours.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Maude Fiset, Sujet clos inc., 475, rue de la Reine, Québec (Québec) G1K 2R5, info@sujetclo.ca

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Nous joindre

Pour toute question ou plainte concernant nos pratiques de confidentialité : info@sujetclo.ca, ou par la poste au 475, rue de la Reine, Québec (Québec) G1K 2R5, Canada.