Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Sujet clos inc.

La présente politique décrit la façon dont tes renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque tu visites sujetclo.ca (le « Site ») ou que tu y effectues un achat.

Dernière mise à jour : août 2026.

Les renseignements que nous recueillons

Quand tu visites le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur ton appareil : ton navigateur, ton adresse IP, ton fuseau horaire et les témoins installés sur ton appareil. Nous notons aussi les pages et les produits que tu consultes, le site ou les termes de recherche qui t'ont menée jusqu'à nous, et la façon dont tu navigues. Nous appelons cela les « informations sur l'appareil ».

Quand tu passes une commande, nous recueillons ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, tes informations de paiement, ton courriel et ton numéro de téléphone. Nous appelons cela les « informations sur la commande ».

Quand tu t'inscris à un club, nous recueillons en plus le club choisi, les séances auxquelles tu participes, tes reports, et ton statut de membre.

L'expression « renseignements personnels » désigne l'ensemble de ces informations.

Les témoins que nous utilisons

  • _session_id — identifiant unique de session, permet de conserver les informations de ta visite
  • _shopify_visit — aucune donnée retenue, persiste 30 minutes après la dernière visite, sert au comptage des visites
  • _shopify_uniq — aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant, compte les visiteurs uniques
  • cart — identifiant unique, persiste 2 semaines, conserve le contenu de ton panier
  • _secure_session_id — identifiant unique de session sécurisée
  • storefront_digest — identifiant unique, indique si tu as accès à une boutique protégée par mot de passe

Les fichiers journaux enregistrent l'activité du Site : adresse IP, navigateur, fournisseur d'accès, pages de renvoi et de sortie, date et heure. Les pixels et balises enregistrent la façon dont tu parcours le Site.

Comment nous utilisons tes renseignements

Nous utilisons les informations sur la commande pour la traiter : encaisser le paiement, organiser l'expédition, t'envoyer tes factures et tes confirmations. Nous nous en servons aussi pour communiquer avec toi, évaluer les risques de fraude et, si tu l'as accepté, t'envoyer nos nouvelles et nos offres.

Nous utilisons les informations liées à ton club pour organiser les séances, transmettre les listes de participantes aux animatrices, réserver les places dans les cafés, et t'envoyer le contenu réservé aux membres.

Nous utilisons les informations sur l'appareil pour détecter les fraudes et améliorer le Site.

Les prestataires qui traitent tes renseignements

Nous confions certains de tes renseignements à des prestataires qui nous permettent d'exploiter Sujet clos. Chacun n'y accède que pour la finalité décrite ci-dessous.

Shopify héberge notre boutique en ligne et traite les commandes, les paiements et les comptes clients. Renseignements traités : nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes. Politique : https://www.shopify.com/legal/privacy

Airtable est la base de données qui gère nos clubs, nos inscriptions et nos séances. Renseignements traités : nom, courriel, club de rattachement, séances, reports. C'est ce qui nous permet de préparer les listes de participantes et de t'envoyer le contenu réservé aux membres. Politique : https://www.airtable.com/company/privacy

Mailchimp diffuse notre infolettre. Renseignements traités : courriel, prénom, interactions avec nos envois. Tu peux te désabonner en tout temps depuis le lien au bas de chaque courriel. Politique : https://www.intuit.com/privacy/statement/

Google Analytics nous aide à comprendre comment le Site est utilisé. Politique : https://policies.google.com/privacy — désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Ces prestataires peuvent héberger tes renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous avons évalué que la protection offerte y est adéquate, et nos ententes les obligent à protéger tes renseignements et à ne pas les utiliser à d'autres fins.

Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels.

Nous pouvons les divulguer pour respecter la loi, répondre à une assignation ou à un mandat, ou protéger nos droits.

Publicité ciblée

Nous pouvons utiliser tes renseignements pour te proposer des publicités susceptibles de t'intéresser. Pour comprendre le fonctionnement de la publicité ciblée : https://thenai.org/about-online-advertising/

Tu peux la refuser ici :

Ou par le portail de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

Note que nous ne modifions pas nos pratiques lorsque ton navigateur envoie un signal « Ne pas suivre ».

Tes droits

En vertu de la Loi 25 du Québec, tu peux en tout temps :

  • Consulter les renseignements que nous détenons sur toi
  • Les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets
  • En demander la suppression, sous réserve de nos obligations comptables et fiscales
  • Retirer ton consentement à leur utilisation à des fins de marketing
  • En obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé
  • Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Écris-nous à info@sujetclo.ca. Nous répondons dans les 30 jours.

Combien de temps nous les conservons

Les renseignements liés à tes commandes sont conservés sept ans, conformément à nos obligations fiscales.

Les renseignements liés à ta participation aux clubs sont conservés tant que ton compte est actif, puis détruits deux ans après ta dernière activité.

Tu peux demander la suppression de tes renseignements en tout temps, sous réserve de ces obligations.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Maude Fournier Sujet clos inc. 475, rue de la Reine Québec (Québec) G1K 2R5 info@sujetclo.ca

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Nous joindre

Pour toute question ou plainte concernant nos pratiques de confidentialité : info@sujetclo.ca, ou par la poste au 475, rue de la Reine, Québec (Québec) G1K 2R5, Canada.